2 de agosto de 2011

Dinámica de Retrospectiva: "Si fuera vos"

Comparto esta dinámica de retrospectiva, que me dio buenos resultados en varias ocasiones:
  • Nombre: Si fuera vos
  • Participantes: 5 a 12 personas
  • Duración: 25 a 40 minutos
  • Alcance: al finalizar una iteración corta (3 semanas o menos)
  • Propósito: recabar información e indagar
  • Facilitador: necesario
  • Objetivos: Esta dinámica permite identificar fortalezas y oportunidades de mejora en las interacciones entre distintos grupos (por ejemplo cliente/proveedor, desarrollador/tester, etc.), ayudando a cada grupo a darse cuenta de cómo puede mejorar su interacción con el otro grupo.
  • Material y Preparación: post-its, marcador para cada participante. No requiere preparación especial.
  • Pasos:
    1. El facilitador explica el objetivo y la actividad: "Cada uno de ustedes individualmente escribirá en un post-it algo que hizo que cree puede haber generado inconvenientes en otros grupos o roles presentes".
    2. Cada participante escribe en un post-it el principal tema de la responsabilidad de su grupo que le parece que más haya causado problema al otro grupo durante el periodo considerado (por ejemplo: “mandar tarde el informe X”, “no avisar de tal posible problema”, etc.)
    3. Se repiten los pasos siguientes para cada participante:
      1. Cada participante explica al otro grupo lo que escribió en su post-it. 
      2. El otro grupo contesta diciendo si este tema realmente le ha causado problema o no. Por ejemplo cada persona del otro grupo vota desde 0 (no me molesta) a 5 (me molesta mucho) para este problema.
      3. Se puede generar un breve debate entre los participantes
    4. Una vez identificados todos los temas con su votación se puede abrir el debate para ver si hay otros problemas que no se mencionaron (ya en forma directa, sin usar el "si fuera vos").
    5. Se eligen los temas a trabajar.
  • Variantes:
    • Trabajar con 3 temas en lugar de 1 por persona, o dejar libre la cantidad de temas.
    • Hacer el paso 2 de a pares (del mismo grupo).
  • Tips:
    • Es fundamental explicar bien el objetivo de la actividad, en particular si la interacción entre los grupos es tensa.
    • El facilitador debe cuidar que nunca se revierta el sentido de los temas que se levantan. El sentido correcto es: “pienso que tal cosa que hicimos les ha causado problemas”. El sentido erróneo es: “ustedes hicieron tal cosa que nos ha causado problemas”. Eso vale en particular si la interacción es tensa.
    • El facilitador puede ayudar a que los grupos vayan identificando en el debate cual fue el impacto real (daño causado) de los temas que se levantan, para permitir relativizar o enfatizar su importancia.
    • El facilitador debe ayudar al grupo a identificar/definir los problemas, y dejar para una actividad posterior las propuestas de mejora.
    • El facilitador tiene que cuidar el grupo minoritario si la diferencia de personas es importante (uno contra varios).
    • El facilitador debe asegurar que el juicio de si un tema realmente haya causado problema o no al otro grupo lo emita el grupo o la persona involucrada y no otros que hablen en su nombre.
  • Origen: Thomas Wallet

2 comentarios:

  1. Interessante, pero quedo con una pregunta: si un grupo solamente puede decir algo sobre sus propios acciones (que pudieren hacer dano al otro grupo), contamos en el otro grupo de decir las acciones que realmente hicieron mal al primer grupo. De esta manera de organizar salen todos los problemas?

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  2. Gracias Ilse por tu comentario!

    En mi opinión esta actividad no garantiza que se identifiquen todos los problemas.

    En mi experiencia sirve para mirar en conjunto las interacciones entre grupos e identificar algunos de sus problemas, y muchas veces permite darse cuenta que hay falsos problemas (por ejemplo yo pienso que entregarte este documento tarde es un problema para vos, pero para vos no lo es).

    De toda forma creo que está bueno alternar distintas dinámicas en las retrospectivas, para que en cada una se miren los problemas desde distintos puntos de vistas o con distintos enfoques. Si todas las retrospectivas usan la misma dinámica, es probable que siempre se identifique el mismo tipo de problemas.

    Saludos!

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